Algemene voorwaarden

Toepassing van de algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten aangeboden door Art of Mediums. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.2 De toepasselijkheid van eventuele eigen algemene voorwaarden van de klant of gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Deze voorwaarden primeren steeds op de voorwaarden van de klant of afnemer.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘diensten’ verstaan: alle betalende en gratis diensten aangeboden via de website www.artofmediums.be, waaronder de aankoop van belcredits, e-mailconsulten, chatdiensten en andere vormen van dienstverlening. Onder ‘content’ wordt verstaan: blogberichten, videocontent, e-books, lesmateriaal, beeldmateriaal, audiofragmenten en teksten die rechtstreeks of via derden worden aangeboden.
1.4 Art of Mediums kan deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. De gewijzigde versie treedt in werking zodra deze op de website wordt gepubliceerd.
1.5 Deze voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar op www.artofmediums.be. Waar in deze tekst wordt verwezen naar ‘schriftelijke communicatie’, wordt eveneens communicatie per e-mail bedoeld.

2.1 De consulenten van Art of Mediums werken op zelfstandige basis. Zij verstrekken informatie en begeleiding op het gebied van spiritualiteit, astrologie, numerologie, kaartlegging, persoonlijke groei en coaching. Deze dienstverlening gebeurt via telefonische consulten en via het online chatplatform dat door Art of Mediums wordt aangeboden.
2.2 De diensten van Art of Mediums zijn betalend. Bezoekers die gebruik willen maken van de diensten van een consulent dienen vooraf credits aan te kopen (voor België en Nederland). Daarnaast kunnen inwoners van Nederland gebruikmaken van het 0900-nummer (uitsluitend voor Nederland) en inwoners van België van het 0907-nummer (uitsluitend voor België).
2.3 Om toegang te krijgen tot de diensten moet de gebruiker minstens 18 jaar oud zijn. Art of Mediums kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel misbruik door minderjarigen.
2.4 Gebruikers dienen over een stabiele internetverbinding en/of een vast of mobiel telefoontoestel met een geldig oproepnummer te beschikken om de diensten correct te kunnen gebruiken.

3.1 Bij de aankoop van credits wordt de gebruiker doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina. De betaling kan worden uitgevoerd via iDEAL of Bancontact/Mister Cash.
3.2 Na een succesvolle betaling ontvangt de gebruiker per e-mail de inloggegevens om een persoonlijk account aan te maken op de website van Art of Mediums. Via dit account kan het creditsaldo worden geraadpleegd en kunnen nieuwe credits worden aangekocht.
3.3 Art of Mediums is niet aansprakelijk indien deze e-mail in de map met ongewenste berichten (spam) terechtkomt. Gebruikers wordt gevraagd deze map steeds na te kijken.
3.4 De prijzen van de diensten kunnen worden aangepast in functie van de geldende Belgische wetgeving of commerciële overwegingen.

4.1 De gebruiker dient de op de website beschikbare informatie op een correcte en verantwoordelijke manier te interpreteren en gebruiken. Art of Mediums is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de boodschappen, adviezen of uitspraken die tijdens telefonische, chat- of e-mailconsulten door consulenten worden gegeven.
4.2 De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens. Eventuele fouten bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account vallen onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Bij een vergissing kan contact worden opgenomen via contact@artofmediums.be.
4.3 Consulten mogen geen medische of juridische adviezen bevatten, tenzij de consulent hiervoor over een erkende beroepskwalificatie beschikt. De gebruiker kan deze informatie raadplegen via de knop ‘Lees meer’ in het profiel van elke consulent.
4.4 Gebruiker en consulent dienen elkaar met respect te behandelen.
4.5 De relatie tussen Art of Mediums en haar consulenten is strikt vertrouwelijk. Art of Mediums zal geen persoonlijke gegevens van consulenten delen met gebruikers. Evenmin is het toegestaan dat consulenten persoonlijke gegevens van gebruikers uitwisselen of opslaan.

5.1 Om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en klachten correct te kunnen behandelen, worden gesprekken tussen gebruikers en consulenten standaard opgenomen en veilig opgeslagen in een beveiligde databank. Opnames worden uitsluitend beluisterd wanneer een klacht wordt ingediend.
5.2 Klachten dienen schriftelijk of via e-mail te worden ingediend binnen acht (8) kalenderdagen na levering van de producten of diensten. Na het verstrijken van deze termijn wordt de gebruiker geacht de producten of diensten te hebben aanvaard. De termijn van acht dagen begint te lopen vanaf de datum van verzending van het digitale product of de verleende dienst.

6.1 Terugbetalingen van vergoedingen of aankopen door Art of Mediums aan gebruikers zijn uitgesloten. Dit geldt voor credits, e-mailconsulten, terugbelconsulten en andere betaalde diensten.

7.1 Alle aangeboden content van Art of Mediums, waaronder teksten, audio, video, afbeeldingen, e-books, cursussen en blogberichten, is beschermd door de Belgische en internationale auteurswetgeving en blijft eigendom van Art of Mediums.
7.2 Het is niet toegestaan om deze content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, reproduceren, bewerken of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Art of Mediums. Het is evenmin toegestaan om de content, digitaal of fysiek, te koop aan te bieden via websites, sociale media, marktplaatsen of gedrukte media.

8.1 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de diensten van Art of Mediums vallen onder het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk zijn bevoegd.